Psicólogo del Trabajo y de las Organizaciones

Gestionar las resistencias al cambio organizativo

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Uno de los aspectos mas complejos de un proceso de cambio organizativo es la gestión de las resistencias de los empleados involucrados.

Come se pueden gestionar las resistencias al cambio? Existen instrumentos que permiten de alinear, con menor esfuerzo, las diferentes expectativas de los miembros de la organización?

Según el modelo “clásico”, las herramientas que permiten del reducir las resistencias al cambio organizativo son:
• premiar y sancionar;
• involucrar los empleados en el diseño de los nuevos procesos;
• mejorar y reforzar la comunicación, para explicar mas eficazmente las razones por las cuales el cambio es necesario;
• involucrar personas capaces de persuadir los empleados en sostener el cambio;
• aumentar la motivación a través de discursos que permitan de conquistar el sostén de los empleados.

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Gestión de conflictos durante el cambio organizativo

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El cambio es una parte imprescindible de la vida organizativa y, frecuentemente, genera tensiones entre los miembros de la organización.

Como se puede gestionar eficazmente este proceso, minimizando los conflictos?

El primer paso consiste en el analizar atentamente la organización, para identificar quien es involucrado en el cambio y como se lo representa. Es el proceso de identificación de los stakeholder: cada persona o grupo de personas afectadas por el logro de los objetivos y resultados de la organización y que pueden influir sobre de ellos.
Por esta razón, cuando una organización emprende un proceso de cambio, tendría previamente que encontrar una respuesta a las siguientes preguntas:
• quien será involucrado en el cambio?
• Como se lo representa?
• Hemos explicado que tipo de cambio estamos tratando de obtener?
• Aclaramos como el cambio afectara sus trabajos, relaciones laborales y, en el complejo, sus vidas?
• Sobretodo, hemos dado una buena, convencedora razón para aceptar el cambio?

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